银行服务机器人
银行服务机器人可以自动和客户进行语音互动，引导客户办理相关业务，降低了银行工作人员劳动强度，提升了银行服务效率。机器人具有人脸识别功能，通过前置摄像头进行人脸识别，主动和客户打招呼；机器人具备麦克风阵列，能够清晰采集各个方向说话声音，如遇客户与机器人打招呼，可自动识别声音方向并与客户建立沟通，帮助客户办理业务以及解答金融服务等相关咨询；机器人还能够为客户提供智能导航服务，引导客户进入网点相应区域；机器人支持人工坐席接管，实现了机器人本体与后台人工客服的互联。
产品优势
- 降低实体网点运营成本：通过主动询问顾客业务需求，引导顾客使用网点自助设备，提高自助设备使用率，促进网点离柜业务的高效转化，降低网点运营成本。
- 提升网点顾客服务体验：机器人不仅外观可爱喜人，容易吸引客户目光，还可以迅速、准确地回答业务咨询，节约了顾客等待及业务办理时间，给顾客带来了更智能、更高效的服务体验。
- 增加网点营销收益：利用顾客在网点的碎片化时间，机器人可快速高效地提升线上引流能力，同时还可基于人工智能技术实现精准营销，提高网点金融商品的营销成功率。
产品功能
- 定点巡航：机器人可根据预先规划的路线巡航，通过摄像头扫描图像进行人脸识别，如巡航途中有客户与机器人打招呼，机器人根据麦克风阵列识别声音方向并与客户建立沟通。
- 智能导航：当客户向机器人询问银行内设施位置信息时，机器人可引导客户至相关区域。
- 人脸识别功能：机器人提供人脸识别服务，对于人脸库中的客户能够主动问好，并叫出客户姓名。对于陌生客户，可以判断客户性别，进行个性化问候。
- 语音语义识别和对话：当客户主动发起与机器人对话时，机器人可对客户提出的常识性问题进行回答。
- 自主避障：巡航过程中，机器人自动进行避障检测及断崖检测，防止意外情况发生。
- 人工坐席接管：在机器人无法完成有效对话问答或在一些特定场景下，支持由机器人或人工切断自主对话功能，由银行客服中心人工坐席接管，介入语音对话，并通过机器人本体的语音播报完成解答。
